دعم الخدمة

1. دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

فريقنا الهندسي المحترف متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم دعم فني سريع عبر الاجتماعات الإلكترونية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. نضمن استجابة سريعة لأي مشكلة خلال مرحلة ما قبل البيع وما بعده.

2. مساعدة المهندس في الموقع

نقوم بتعيين مهندسين ذوي خبرة لمواقع عمل العملاء عند الضرورة، لضمان التوجيه الدقيق للتثبيت والتشغيل ودعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع.

3. استشارة الحلول المخصصة

نحن نقدم استشارات التخصيص الكاملة، بما في ذلك تصميم الحلول الفنية، والتخطيط الكهربائي، وتكوين معدات التبديل المصممة خصيصًا لتطبيقك وبيئتك.

4. التوثيق والتدريب الكامل

نوفر أدلة تشغيل مفصلة، ​​ومخططات توصيل، ومواد تدريبية. كما يتوفر تدريب عبر الإنترنت أو في الموقع لضمان سلاسة التشغيل والصيانة من قِبل فريقكم.

5. قطع الغيار وخطة الصيانة طويلة الأمد

نحن نحافظ على مخزون قوي من قطع الغيار لخدمة الاستبدال السريع ونقدم عقود صيانة طويلة الأجل لتعظيم وقت تشغيل المعدات.

6. الخدمات اللوجستية العالمية وخدمة الضمان

يشمل الدعم شحنًا عالميًا منسقًا، ومساعدة جمركية، وسياسة ضمان واضحة (من سنة إلى ثلاث سنوات حسب المنتج). تتم معالجة طلبات الضمان بسرعة وشفافية.

7. الجودة والسلامة المعتمدة من ISO

تتبع جميع المنتجات والخدمات معايير ISO9001 و ISO14001 و ISO45001، مما يضمن ضمان الجودة والسلامة التشغيلية لراحة بالك.